Foire aux questions

Combien de temps prend la livraison ? — Généralement 5 à 10 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni ; les commandes internationales peuvent prendre 10 à 21 jours selon la destination.
Expédiez-vous à l'international ? — Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais d'expédition varient selon la région.
Puis-je suivre ma commande ? — Oui, vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Quelle est votre politique de retour ? — Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d'origine.
Comment initier un retour ? — Contactez-nous à [votre e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ? — Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Vos produits sont-ils naturels/biologiques ? — Beaucoup de nos produits utilisent des ingrédients naturels et biologiques. Consultez les pages des produits individuels pour les détails complets.
Vos appareils de bien-être sont-ils sûrs à utiliser ? — Oui, tous les appareils sont conformes aux normes de sécurité britanniques/européennes. Veuillez suivre les instructions incluses.
Proposez-vous des lots de produits ? — Oui, consultez nos collections pour des lots de bien-être sélectionnés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? — Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? — Absolument. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité via Shopify Payments.

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